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Na noite desta quarta-feira (24), o tema Gestão de Vendas foi abordado em palestra digital realizada pela Escola de Negócios do Sebrae em Alagoas. O evento, que teve como público-alvo executivos que atuam nas áreas de marketing e vendas e, aproximadamente, uma hora de duração, foi conduzido pelo consultor de vendas e instrutor da Live University, Jorge Galvão.
O objetivo do evento foi apresentar algumas estratégias que podem ser colocadas em prática para melhorar o gerenciamento das operações de venda e, consequentemente, o desempenho do negócio. Para o palestrante Jorge Galvão, o primeiro passo é investir na gestão do pipeline (funil de vendas). “O funil de vendas é o mapeamento das etapas de venda numa empresa. Esse processo reflete o ciclo de vendas do produto/serviço em determinado canal de vendas”, afirma.
“Assim como no funil tradicional, o funil de vendas começa largo e vai diminuindo até chegar aos reais consumidores”, acrescenta o instrutor da Live University, que também explicou que a gestão do funil de vendas passa por três processos fundamentais: definição, implantação e gerenciamento do pipeline.
Durante o evento, o palestrante também mencionou todas as etapas que compõem a operação do funil de vendas. Inicialmente, a partir das necessidades de consumo e das estratégias de relacionamento da empresa, há o primeiro contato do público consumidor com a marca. Depois, acontece o processo de conversão dos possíveis clientes em leads, que são pessoas interessadas em adquirir o produto ou serviço ofertado e dispostas a disponibilizar dados de contato para a empresa.
A transformação do lead em oportunidade de negócio, por meio de propostas de venda, é a terceira fase do pipeline, que tem em sua base a negociação e o fechamento da venda. Para a gestão do funil de vendas, o instrutor Jorge Galvão recomendou a ferramenta CRM, que otimiza todo o processo de captação de oportunidades de negócio, além de negociar e finalizar vendas de forma ágil e organizada.
Funcionalidade
Além de acompanhar o consumidor em todas as etapas do pipeline, o CRM fornece aos funcionários das empresas informações sobre o histórico de relacionamento da marca com clientes e dados dos consumidores, facilitando a escolha da abordagem ideal para cada negócio. A ferramenta também disponibiliza o tempo médio de todos os processos do funil de vendas e simplifica tarefas cotidianas, automatizando processos manuais da empresa.
Durante a palestra, o consultor da Live University também defendeu o uso do método de vendas consultivas na busca por novas oportunidades de negócio. “Quando você está vendendo uma roupa você não está vendendo a roupa, mas o motivo da compra, o desejo do cliente. O vendedor tem que saber qual é a situação envolvida para entender a necessidade do cliente, entender o motivo da compra”, coloca.
As estratégias apresentadas na palestra online sobre Gestão de Vendas têm como finalidade a criação de novas oportunidades de negócios e a fidelização de clientes, resultados que asseguram o fortalecimento de qualquer empresa diante do cenário cada vez mais competitivo do mercado.
As pessoas interessadas em aprofundar as discussões sobre gestão de vendas podem participar do workshop online de “Vendas Consultivas – Spin Selling”, a ser realizado pela Escola de Negócios do Sebrae em Alagoas, de 18 a 21 de agosto, a partir das 18h. As inscrições custam R$ 200 e podem ser feitas na loja virtual da instituição, por meio do endereço eletrônico https://loja.al.sebrae.com.br/loja/evento/1339516.
Atendimento remoto do Sebrae em Alagoas
Mesmo diante do isolamento social, devido ao novo coronavírus, os empresários da pequena empresa podem contar com o Sebrae. A equipe do Sebrae está mobilizada para atender as demandas dos empresários, que também podem contar com a estrutura de cursos online e gratuitos do portal EAD Sebrae com mais de 100 opções de cursos, basta acessar https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline.
O empresário pode entrar em contato com a instituição pelos canais remotos e digitais, como o portal sebrae.com.br/alagoas, 0800 570 0800, Telegram (t.me/sebraealagoas), WhatsApp (82) 99999-5519, chat e e-mail fale.sebrae.com.br, Instagram (@sebraealagoas), Twitter (@sebraealagoas), Facebook (/SebraeAlagoas), Youtube (@sebraealagoas) e o LinkedIn (Sebrae Alagoas).