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Segundo a pirâmide de aprendizagem, do psiquiatra americano William Glasser, a melhor forma de aprender é ensinando. Por isso, no Sebrae Alagoas, colaboradores voluntários fortalecem o conhecimento e a disseminação de conteúdos ao receberem repasses de metodologias e ministrarem capacitações para clientes empreendedores de micro e pequenas empresas nas mais diversas áreas.
Uma das colaboradoras que já ministrou capacitações foi a gerente adjunta da Agência de Atendimento Integrada do Sebrae em Penedo, Cíntia Silver. Segundo ela, as equipes são incentivadas a realizar capacitações há cerca de três anos de acordo com a própria afinidade.
“Muitos foram capacitados e outros já possuem alguma metodologia própria. Uma vez ou outra somos convocados para ministrar essas soluções. Todo colaborador que tenha vontade e afinidade com determinado tema pode participar. Os colaboradores que receberam repasse de algumas soluções de capacitação também estão aptos. O principal aqui é ter afinidade com o tema e se sentir confortável em falar sobre ele para uma turma de clientes”, afirma.
Ela também lembra de capacitações aplicadas por vários colegas como Antônio Carlos, Aline Cabral, Susylane Ferreira, Vitor Pereira, Danisson Reis, Débora Lima, Ricardo Coimbra e Ana Madalena, além de compartilhar um pouco de como foi sua própria experiência.
“Já participei e adoro. Ministrei presencialmente algumas oficinas da metodologia Inbook, palestras sobre Empreendedorismo, oficina de Canvas. É sempre muito bom ter a oportunidade de interagir com o cliente e levar conteúdo através das capacitações. Sempre aprendemos com a experiência da turma”, lembra.
Cintia Silva ainda reforça a importância de engajar os colaboradores em iniciativas assim e contribuir com o atendimento de várias necessidades das micro e pequenas empresas alagoanas.
“Temos um corpo técnico muito preparado e dedicado ao que faz. Quando usamos essa força de trabalho em nossas capacitações, temos a oportunidade de dialogar com o cliente e entender a sua necessidade. Além de ofertar conteúdo, conseguimos também aprender com a troca de conhecimento, além de colaborar com o desenvolvimento das empresas”, pontua.
Ela conclui deixando uma mensagem para outros colegas que também queiram contribuir com esse trabalho.
“Aos colaboradores que desejam participar, sejam bem-vindos. Sempre tem algo que podemos contribuir. Independente da área em que atuamos. Hoje o Núcleo de Capacitação está convocando os colaboradores que têm esse interesse, para fazer parte da nossa agenda de cursos. Já temos alguns voluntários que serão inseridos na oferta de capacitações nos próximos meses”, finaliza.
Atendimento remoto
A equipe do Sebrae está mobilizada para atender as demandas dos empresários, que também podem contar com a estrutura de cursos online e gratuitos do portal EAD Sebrae com mais de 100 opções de cursos, basta acessar https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline.
O empresário pode entrar em contato com a instituição pelos canais remotos e digitais, como o portal sebrae.com.br/alagoas, telegram t.me/sebraealagoas, whatsapp e Telefone 0800 570 0800, chat e e-mail fale.sebrae.com.br, instagram @sebraealagoas, twitter @sebraealagoas, facebook /SebraeAlagoas, youtube @sebraealagoas e o linkedIn Sebrae Alagoas.
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