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Empreender nem sempre é um caminho simples, mas criatividade, estratégia e relacionamento com o cliente podem transformar pequenos negócios em grandes oportunidades. Com uma trajetória marcada pela resiliência e visão empreendedora, David Portes, ex-camelô e palestrante reconhecido nacional e internacionalmente nas áreas de marketing e vendas, compartilhou experiências e estratégias voltadas para impulsionar negócios durante a abertura da Semana do MEI 2026.
David ficou conhecido por transformar uma banca de doces no centro do Rio de Janeiro em um case de criatividade empresarial e fidelização de clientes. Sua trajetória começou no fim dos anos 1980, quando, enfrentando dificuldades financeiras, investiu R$12 na compra de doces para revender nas ruas. A partir de estratégias inovadoras de atendimento, vendas e relacionamento com o público, construiu uma marca reconhecida e passou a compartilhar suas experiências com empreendedores no Brasil e em outros países.
Conheça o cliente
Para David, o empreendedor precisa saber quem é seu público para ter o produto certo, com preço adequado, oferecer soluções mais assertivas e aumentar as vendas. “Quanto mais eu conhecia a dor, a demanda do cliente e o poder aquisitivo do local, mais fácil era acertar no produto. Ao aumentar o mix de itens baseado nessa demanda, minhas vendas cresceram significativamente”, destacou.
Aposte em inovação
Segundo o empresário, inovar não significa necessariamente fazer grandes investimentos. Pequenas estratégias criativas podem gerar resultados expressivos quando conectadas à realidade do cliente. “Esse foi um ponto que sempre me manteve à frente. Eu inventei o serviço de delivery em 1992. Com dois colaboradores, distribuímos cartões em grandes prédios. Os clientes ligavam para o call center e pediam para ser conectados à banca do David. Também implementei o cashback e o e-commerce do meu jeito, e funcionaram”, relembrou.
Construa conexões e fortaleça o networking
Outro ponto reforçado foi a importância das conexões para fortalecer a marca e ampliar oportunidades. “No mundo dos negócios, você não pode construir muros; precisa construir pontes para o cliente atravessar. O networking é fundamental. É preciso se comunicar, trazer pessoas para perto da marca e atender o cliente com sorriso e empatia”, afirmou.
Encante para fidelizar
Para David Portes, o grande diferencial de um negócio está na capacidade de fazer o cliente voltar. Mais do que vender uma vez, é preciso criar experiências positivas e manter um relacionamento próximo com o consumidor. “Vender para uma pessoa uma vez é fácil. O extraordinário é vender para a mesma pessoa 10, 20 vezes. Isso só se consegue encantando o cliente. Sempre fiz ação de Dia dos Namorados ou ligava pro cliente no dia do aniversário, isso conquista”, pontuou.
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Nunca deixe de evoluir
Ao compartilhar sua trajetória, David também destacou que o crescimento de um negócio está diretamente ligado à capacidade do empreendedor de aprender continuamente e se adaptar às mudanças do mercado. “Trabalhe com honestidade, empatia, sorriso e nunca deixe de ser humilde”, reforçou.
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Semana do MEI
Entre os dias 25 e 29 de maio, o Sebrae Alagoas promove a Semana do MEI 2026, levando capacitações, orientações empresariais, atendimento especializado e oportunidades de acesso ao crédito para microempreendedores individuais em todas as regiões do estado.
Durante a Semana do MEI, o público terá acesso gratuito a consultorias, oficinas, orientações sobre formalização, regularização fiscal, gestão financeira, marketing digital, inovação, inteligência artificial, vendas e acesso ao crédito com o objetivo de fortalecer os microempreendedores individuais do estado.
Para acompanhar a programação da Semana do MEI, acesse: https://doity.com.br/sebraealagoas
