Acesse o Portal Sebrae
O mundo é cada vez mais digital, e por isso o empreendedor busca mais facilidades e alternativas na hora de escolher uma consultoria e capacitação para melhorar a gestão da empresa. E para suprir essas necessidades, o Sebrae Alagoas disponibiliza diversos canais para que o empreendedor possa acessar soluções e serviços da instituição com mais comodidade, de acordo com as possibilidades e vontade do cliente.
Um dos principais canais da instituição é o portal www.sebrae.com.br/alagoas. Lá, é possível ter acesso a diversos tipos de conteúdo e serviços, bem como agendar atendimento, Consultoria Gratuita com Hora Marcada, soluções do Sebraetec e espaço para o fornecedor.
Também pelo portal é possível acessar o perfil do Sebrae Alagoas no Sympla (www.sympla.com.br/produtor/sebraealagoas), plataforma com a agenda de cursos, eventos, seminários e palestras, facilitando as inscrições nos eventos e capacitações.
De acordo com a analista da Unidade de Relacionamento Empresarial do Sebrae Alagoas, Ariana Gonçalves, com a variedade de canais, o Sebrae tem o propósito de estar sempre mais perto e acessível para os públicos atendidos.
Outra plataforma citada pela analista é o HUB Sebrae (www.hubsebrae.com.br/), que conta com consultorias on-line e presencial para que o empresário possa implantar melhorias em diversas áreas. Há também o ‘Canal do MEI’, com informações, produtos e serviços para quem já é ou quer ser Microempreendedor Individual, além de dicas para quem quer ter acesso a crédito, com o simulador de crédito.
“A plataforma HUB Sebrae reúne nossas soluções e lá também é possível acessar as capacitações e eventos. Inevitavelmente, em canais distintos, os clientes podem achar a mesma informação. A relevância está em atender as necessidades e conseguir fazer os devidos encaminhamentos, independente do meio que o cliente buscar o Sebrae. Estarmos presentes em todos esses canais permite ao cliente a escolha por onde buscar a informação, o modo mais prático para ele”, afirma Ariana.
A analista ainda ressalta a importância do contato por aplicativos de mensagens e telefone. “Com a praticidade e uso habitual do WhatsApp, reforçamos que nosso 0800 570 0800 também é acessado por mensagem de texto e áudio, funcionando 24h por dia e os 7 dias da semana, sem intervalo. Sempre temos um especialista para melhor atender nosso cliente”, pontua Ariana Gonçalves.
Redes sociais
Os empreendedores também podem ter acesso às soluções do Sebrae Alagoas por meio das redes sociais, nos perfis no Instagram (https://instagram.com/sebraealagoas), Facebook (https://www.facebook.com/SebraeAlagoas/), LinkedIn (https://www.linkedin.com/company/sebrae-alagoas), Twitter (https://twitter.com/SebraeAlagoas) e YouTube (https://www.youtube.com/c/sebraealagoasoficial).
A mídia social com maior interação e engajamento e que apresenta os indicadores de crescimento mais expressivos é o Instagram. No Facebook, o Sebrae também recebe mensagens para tirar dúvidas. A analista da Unidade de Marketing e Comunicação da instituição, Marcela Sampaio, lembra as principais demandas de quem entra em contato com o Sebrae pelas redes sociais.
“A maior parte dos contatos feitos pelas mídias sociais refere-se a dúvidas sobre o MEI: como formalizar, como parcelar débitos, como fazer a Declaração Anual de Faturamento, como dar baixa, entre outros assuntos relacionados. Também recebemos muitos pedidos de ajuda para iniciar ou desenvolver as empresas: os clientes perguntam como podem ter acesso às consultorias, como podem participar de capacitações ou como conseguem acesso ao crédito”, pontua a analista.
Com a estratégia de conteúdo nas mídias sociais integrada às outras ações de comunicação, o Sebrae Alagoas aborda temáticas ligadas à gestão de empresas e empreendedorismo, oferecendo informações e ferramentas para que os clientes consigam utilizar nas suas empresas ou vidas pessoais. Com isso e o trabalho de marketing digital, o Sebrae consegue atrair novos clientes.
“Nossa estratégia digital visa atrair novos clientes para o Sebrae Alagoas, com o intuito de continuar fomentando o empreendedorismo no Estado. Ao ofertarmos atendimento especializado, informações e conteúdo rico nas nossas mídias sociais ou diretamente para os nossos clientes, conseguimos alcançar um público cada vez maior”, conclui Marcela Sampaio.
Assessoria de Imprensa do Sebrae Alagoas
Débora de Brito: (82) 99162-5416
