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Há quase 14 anos, a empresária Socorro Sandes administra a empresa Latúcia Semijoias, que fica localizada no município de Arapiraca, no agreste alagoano. Pela primeira vez desde que abriu o negócio em sociedade com a irmã, a proprietária da loja precisou apostar no uso das redes sociais para manter as vendas e assegurar a sobrevivência da empresa.
Diante das medidas adotadas pelo Poder Público para conter a propagação da Covid-19, a empresa passou a adotar o serviço de entrega delivery e a utilizar as redes sociais para divulgar produtos e atender clientes.
“A gente não utilizava muito as redes sociais e decidimos entrar em contato com a blogueira Juliana Albuquerque, que passou a divulgar as nossas peças e as nossas redes sociais pelo menos uma vez por semana. O resultado disso tem sido o crescimento das vendas e do número de seguidores”, disse.
Além disso, por causa da pandemia do novo Coronavírus, a empresária liberou três pessoas da equipe que estão no grupo de risco ou cuidam de pessoas que fazem parte do grupo mais vulnerável.
“Atualmente, temos seis pessoas no quadro de funcionários da loja, mas três estão temporariamente afastadas. Fiz uma reunião com as três pessoas que continuam trabalhando para dizer que nós iríamos precisar manter as despesas da empresa e continuar pagando o salário das pessoas que estão em casa”, explicou Socorro Sandes.
Atualmente, a principal ferramenta de divulgação das semijoias é o Instagram e o canal mais utilizado para atender clientes e realizar vendas é o WhatsApp, mas a empresa também disponibiliza site e número de telefone.
A empresária conta que, agora, a principal dificuldade enfrentada é a resistência dos clientes com relação às medidas de distanciamento social. “Hoje, a maior dificuldade infelizmente é a conscientização dos clientes. As pessoas querem entrar na loja, mas muitas vezes se recusam a utilizar máscara e luvas, por exemplo. A gente está tentando conscientizar essas pessoas para que elas se adaptem ao novo modelo de trabalho”, destacou.
Para a empreendedora, o apoio do Sebrae foi fundamental para que a equipe encontrasse meios de superar as dificuldades geradas pela pandemia. “O Sebrae me preparou antes da pandemia. Participei de cursos, de palestras e acredito que todos nós fomos preparados e, por isso, podemos colocar em prática tudo aquilo que aprendemos antes da crise”.
A analista da Agência de Atendimento Integrada do Sebrae em Arapiraca, Susylane Santos, destaca a trajetória de crescimento da empresa. “A Latúcia entrou em contato com o Sebrae por meio do projeto do Centro Comercial de Arapiraca, quando a proprietária ainda era MEI. Sempre participou de capacitações e consultorias nas áreas de planejamento estratégico, marketing digital, e-commerce e design, por exemplo”, ressaltou a analista.
“Neste momento de crise, quando a empresa sentiu a nova realidade do comércio, a proprietária teve a atitude de não lamentar, mas de buscar novas estratégias, pesquisar e manter as vendas, passando segurança para os clientes. Ou seja, diante do cenário atual, teve a capacidade de se adaptar”, concluiu a analista Susylane Santos.
Atendimento Remoto do Sebrae
O gerente de Relacionamento Empresarial do Sebrae em Alagoas, Marcos Alencar, destaca que neste momento de isolamento social devido ao Coronavírus, os empresários da pequena empresa podem contar com o Sebrae. “Toda a equipe do Sebrae está mobilizada para atender as demandas dos empresários, além disso, pode contar com a nossa estrutura de cursos online e gratuito do portal EAD Sebrae com mais de 100 opções de cursos”.
Alencar destaca que o empresário pode entrar em contato com a instituição pelos canais remotos, como o portal sebrae.com.br/alagoas, 0800 570 0800, Telegram t.me/sebraealagoas, WhatsApp (82) 99999-5519, Chat e e-mail fale.sebrae.com.br, Instagram @sebraealagoas, Twitter @sebraealagoas, Facebook /SebraeAlagoas, e Youtube @sebraealagoas.
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