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Com a flexibilização das medidas de distanciamento social, empresas de diversos segmentos da economia estão reabrindo as portas. Para o empresário, o retorno das atividades é encarado como uma oportunidade para salvar o negócio da crise, mas é preciso entender que algumas medidas devem ser adotadas para que o funcionamento da empresa não comprometa a saúde do cliente, do colaborador ou do proprietário. Neste momento de adaptação ao “novo normal”, os pequenos negócios podem contar com as orientações disponibilizadas pelo Sistema Sebrae para a retomada segura das atividades.
O material orientativo publicado pelo Sebrae disponibiliza informações gerais, com orientações que contemplam todos os segmentos econômicos, e recomendações específicas para pequenos negócios de diversos setores. Nesta iniciativa do Sebrae, as lojas de móveis e de artigos de decoração, que estão inseridas no ramo da construção civil, foram contempladas com um conteúdo específico. Esse material estar disponível no seguinte link: https://cutt.ly/3aXDqB9
De acordo com o analista técnico do Sebrae Nacional e especialista em varejo, Flávio Petry, as medidas de segurança devem ser iniciadas com a própria equipe de funcionários do estabelecimento. “Organize a escala da sua equipe de maneira a otimizar seus recursos humanos, evitando assim a aglomeração de pessoas. Além disso, é importante realizar a checagem da temperatura de seus funcionários na loja e se certificar de que nenhum apresente sintomas de febre”, informa.
“Faça orientações constantes das medidas para prevenção, como higienização constante das mãos. Solicite que seus funcionários levem ao local de trabalho apenas itens pessoais necessários. Os mesmos deverão higienizar esses itens devidamente e guardá-los assim que chegarem na loja. É importante também certificar-se de que todos estão utilizando equipamentos de proteção individual, como máscaras e luvas”, complementa o analista técnico.
Ainda segundo Flávio Petry, espaços do estabelecimento, como vitrines, balcões, gôndolas e prateleiras devem ser limpos e higienizados constantemente. Além disso, o proprietário também deve instalar placas ou cartazes na loja, informando as características e os preços dos produtos e as possibilidades de pagamento.
“É importante manter o ambiente fresco com uma boa circulação de ar e, se possível, arejado naturalmente. Se utilizar ar-condicionado, realize constantemente a limpeza dos filtros. No atendimento em balcão, delimite uma área de forma a manter uma distância segura entre o cliente e o atendente”, explica o analista técnico do Sebrae Nacional.
O acesso de clientes ao estabelecimento deve ser permitido após a medição de temperatura. Pessoas que estiverem em estado febril não devem ser liberadas para circulação na loja. Além disso, o estabelecimento também deve exigir ao cliente o uso de máscara de proteção e oferecer luvas descartáveis para que as mercadorias sejam manuseadas com segurança.
A empresa também deve informar, com sinalizações na loja, que está adotando todas as medidas de proteção e de higiene para a segurança de todos e disponibilizar ao cliente produtos para higienização das mãos, como álcool 70%. A loja também deve disponibilizar atendimento com agendamento prévio e canais alternativos para a realização de compras, como catálogos digitais que podem ser compartilhados nas redes sociais, no WhatsApp ou no site do estabelecimento.
“O empresário pode adotar um espaço separado para vendas realizadas antecipadamente com retirada em loja ou vendas realizadas pelo sistema de delivery. Considere o uso de cartão como meio de pagamento ou os meios de pagamento sem contato, como QR Code, pagamento por proximidade e transferências”, recomenda Flávio Petry.
“Também é importante envolver as maquininhas de cartão de crédito com filme plástico e higienizá-las constantemente. O empresário também pode disponibilizar um ambiente próprio para o recebimento de mercadorias e exigir do fornecedor que também siga as práticas de higienização e prevenção ao contágio”, acrescenta o analista técnico.
Harisson Freitas, trainee da Unidade de Competitividade e Desenvolvimento (UCD) do Sebrae em Alagoas, explica que o empresário precisa estar atento às medidas de segurança estabelecidas pelo poder público. “O primeiro passo é observar as obrigatoriedades a serem cumpridas nos decretos estaduais e municipais, atentando-se para as orientações gerais (como utilização de dispenser de álcool gel, distanciamento mínimo de 1,5 metro entre colaboradores e clientes e a utilização de máscaras)”, ressalta.
“Além disso, deve-se observar com cuidado as restrições de horários de funcionamento, assim como a capacidade máxima de colaboradores e clientes autorizada para o período considerado. Pensando no correto cumprimento destes protocolos, o Sebrae Alagoas disponibiliza, também, uma consultoria gratuita de Biossegurança, através do Programa Adapte, que facilitará o processo de adaptação da empresa às restrições, limitações e obrigações estabelecidas nos decretos”, orienta o trainee do Sebrae Alagoas .
Atendimento remoto do Sebrae em Alagoas
Mesmo diante do isolamento social, devido ao novo coronavírus, os empresários da pequena empresa podem contar com o Sebrae. A equipe do Sebrae está mobilizada para atender as demandas dos empresários, que também podem contar com a estrutura de cursos online e gratuitos do portal EAD Sebrae com mais de 100 opções de cursos, basta acessar https://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/cursosonline.
O empresário pode entrar em contato com a instituição pelos canais remotos e digitais, como o portal sebrae.com.br/alagoas, 0800 570 0800, Telegram (t.me/sebraealagoas), WhatsApp (82) 99999-5519, chat e e-mail fale.sebrae.com.br, Instagram (@sebraealagoas), Twitter (@sebraealagoas), Facebook (/SebraeAlagoas), Youtube (@sebraealagoas) e o LinkedIn (Sebrae Alagoas).
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