Agência Sebrae de Notícias

O Sebrae Alagoas realizou, na última terça-feira (06), o 1º Treinamento Midea Carrier, reunindo mais de 100 prestadores de serviços de instalação e manutenção de ar-condicionado na sede da instituição, em Maceió. O evento técnico, promovido em parceria com a Rede Carajás e a Midea Carrier, teve como objetivo fortalecer a cadeia produtiva do setor de Casa e Construção, conectando três importantes elos: varejo, indústria e serviços.

Segundo Gilson Borges, analista de Competitividade Setorial do Sebrae Alagoas, o evento foi pensado para gerar conexões estratégicas entre os diferentes agentes do segmento. “Essa cadeia é ampla, vai desde a extração de matéria-prima até os serviços de manutenção, sendo composta por sete elos. Ao reunir três deles em um mesmo ambiente, conseguimos ampliar o impacto da ação, que é justamente o papel do Sebrae: promover conexões que gerem valor para os empreendedores”, destacou.

Gilson explica que a instituição atua como ponte entre os setores, proporcionando tanto acesso ao conhecimento técnico quanto a novas oportunidades de mercado. “Nosso foco está nos prestadores de serviços, nossos principais clientes nesse contexto. Queremos capacitá-los como empresários, mas também gerar condições reais para aumento de faturamento e crescimento financeiro”, complementou.

Valorização

Edson Rodrigues, gerente de Relacionamento com o Cliente e de Servitização da Rede Carajás, reforçou a importância de profissionalizar o prestador de serviço como forma de garantir excelência na experiência do cliente.

“Quando vendemos um ar-condicionado, por exemplo, queremos garantir que ele funcione perfeitamente e atenda às expectativas do consumidor. O instalador é o elo direto com o cliente. Se ele estiver capacitado, a experiência é positiva. Caso contrário, surgem problemas que afetam toda a cadeia — desde a devolução do produto até a insatisfação do cliente. Por isso, capacitar esses profissionais é fundamental, e essa é a missão que compartilhamos com o Sebrae”, afirmou.

A parte prática da capacitação foi conduzida por Uanderson Aguiar, instrutor técnico da Midea Carrier. “Sabemos que, quanto mais conhecimento os instaladores têm sobre o produto, maior é sua confiança para trabalhar com ele. Neste treinamento, abordamos instalação, registro para garantia e os benefícios de trabalhar com a marca. O objetivo é prepará-los para uma atuação de alta performance no dia a dia”, explicou.

Para Gilson, ações como essa promovem resultados concretos. “Com prestadores de serviços mais qualificados, muitos deles microempreendedores, conseguimos conectá-los a oportunidades como se tornarem fornecedores da própria Carajás. Isso gera uma evolução real no faturamento desses pequenos negócios. Essa é, de fato, a ambição do evento: gerar resultados práticos”, destacou.

Conexão e expansão do setor

A capacitação já existia em formato reduzido, com turmas de até 20 profissionais em showrooms das lojas. No entanto, a versão atual foi ampliada com uma estrutura robusta, apoiada por um levantamento feito com a Unidade de Gestão Estratégica (UGE) do Sebrae Alagoas, que identificou mais de 1.500 empresas com potencial de participação.

Além da capacitação técnica, Michelly Lima, analista de Relacionamento Empresarial e gestora da carteira de Serviços do Sebrae, apresentou o movimento voltado à comunidade de prestadores. “Nosso impacto é setorial. Queremos fomentar conexões entre esses profissionais, estimulando uma visão estratégica e colaborativa sobre toda a cadeia produtiva”, destacou.

O evento foi bem recebido pelos participantes, que elogiaram tanto o conteúdo quanto a estrutura. “O feedback foi extremamente positivo. Muitos relataram que nunca participaram de um treinamento com essa qualidade. Todos permaneceram até o fim, e um ponto que chamou atenção foi o contato com o Sebrae. Muitos ainda não conheciam nossas iniciativas e saíram empolgados com a possibilidade de integrar a comunidade de prestadores de serviços”, finalizou Gilson Borges.

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