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O Sebrae Alagoas reconheceu, nesta segunda-feira (15), 37 Salas do Empreendedor com o Selo Sebrae Referência em Atendimento 2025, o maior número de premiações desde a criação do programa no estado. A cerimônia foi realizada na sede da instituição, em Maceió, e reuniu prefeitos, agentes de desenvolvimento, equipes das salas, analistas do Sebrae e parceiros.
O resultado histórico evidencia o amadurecimento da rede de atendimento ao micro e pequeno empreendedor em Alagoas e consolida o Selo como uma metodologia estratégica de avaliação da qualidade dos serviços prestados nos municípios. O processo analisa critérios qualitativos e quantitativos ao longo de toda a jornada do cliente, do primeiro contato ao pós-atendimento, considerando atendimentos presenciais e digitais.
Criado em 2022, o Selo Sebrae Referência em Atendimento tem apresentado crescimento consistente no estado. Na primeira edição, 37 municípios participaram e 10 Salas foram premiadas. Em 2023, o número de inscritos saltou para 60 municípios, com 30 Salas reconhecidas. Já em 2024, 67 Salas participaram do ciclo e 27 conquistaram o Selo. Em 2025, o programa se consolida com 65 Salas inscritas e um recorde de 37 premiações.
Durante a abertura institucional, o superintendente do Sebrae Alagoas, Domício Silva, destacou que o principal resultado do programa está no impacto direto na vida dos empreendedores. “O produto final desse trabalho são as vidas que conseguimos transformar. As Salas do Empreendedor são o Sebrae presente em cada município, orientando, apoiando e fortalecendo os pequenos negócios. Quando um município avança, o estado de Alagoas avança junto”, afirmou.
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Metodologia construída com respeito e foco na transformação
A gestora nacional do Selo Sebrae Referência em Atendimento, Cleo Cardoso, ressaltou que o processo de avaliação é construído de forma contínua, ao longo de um ano, com respeito ao trabalho desenvolvido nos territórios. “Esse é um trabalho feito com muito respeito ao que vocês fazem. A cada critério, a cada desafio, a gente cresce junto. O sentimento aqui é de orgulho e gratidão, porque sabemos o quanto o trabalho das Salas é importante. Vocês transformam vidas, e o Selo nos permite acompanhar, reconhecer e celebrar tudo o que foi construído ao longo do ano”, destacou.
As Salas que conquistam o Selo Ouro na etapa estadual tornam-se elegíveis para avançar no processo rumo ao Selo Diamante, reconhecimento máximo da metodologia em âmbito nacional, reservado às iniciativas que alcançam o mais alto nível de excelência no atendimento.
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Parceiro Sebrae amplia o acesso ao atendimento
A edição de 2025 também marcou a inclusão do Parceiro Sebrae no ciclo de avaliação e premiação. Inspirado na metodologia Sebrae Aqui, o modelo amplia a presença da instituição nos municípios por meio de parcerias com associações comerciais, entidades privadas e organizações da sociedade civil, fortalecendo o acesso dos empreendedores aos serviços e soluções do Sebrae.
Para a gerente do setor, Íria Almeida, o avanço do programa reflete uma estratégia clara de fortalecimento do atendimento na ponta. “O Selo é uma ferramenta de gestão e de melhoria contínua. Ele ajuda as Salas a qualificarem processos, aprimorarem o atendimento e entregarem soluções cada vez mais eficientes para quem empreende. Esse recorde mostra que os municípios estão mais preparados e alinhados com essa cultura de excelência”, avaliou.
A analista do Sebrae responsável pelo prêmio, Tatiana Eigler, destacou o engajamento das equipes ao longo do ciclo de avaliação. “Cada Sala passa por um processo criterioso, que exige organização, comprometimento e foco no cliente. O crescimento no número de premiados demonstra o envolvimento das equipes e o fortalecimento do atendimento ao micro e pequeno empreendedor em todo o estado”, afirmou.
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Premiados 2025
Na edição de 2025, o Selo Sebrae Referência em Atendimento reconheceu Salas do Empreendedor em diferentes níveis de maturidade e desempenho. Na categoria Bronze, foram premiados os municípios de Coqueiro Seco, São José da Laje, Santa Luzia do Norte, Junqueiro e o distrito de Luziápolis, em Campo Alegre. Já na categoria Prata, receberam o reconhecimento as Salas de Joaquim Gomes, Capela, Canapi e Campo Alegre.
O maior número de premiações ficou concentrado na categoria Ouro, que destacou os municípios de Girau do Ponciano, São José da Tapera, Quebrangulo, Teotônio Vilela, Poço das Trincheiras, Penedo, Rio Largo, Porto Calvo, Marechal Deodoro, Flexeiras, Taquarana, Santana do Ipanema, Carneiros, Pilar, Delmiro Gouveia, Maragogi, São Miguel dos Campos, Arapiraca, Viçosa, Olho d’Água das Flores, Limoeiro de Anadia, Pão de Açúcar, Feliz Deserto e Pariconha, além das unidades localizadas em Maceió, como Shopping Farol, Shopping, Sefaz e Benedito Bentes.
A edição também marcou a estreia do Selo Parceiro Sebrae, concedido à Associação Comercial de Maceió, reconhecendo o papel estratégico das parcerias na ampliação do acesso dos empreendedores aos serviços do Sebrae.
Entre os destaques da premiação está São José da Tapera, bicampeã na categoria Ouro. Para Vinicius Ricardo, representante da Sala do Empreendedor do município, o reconhecimento reflete o avanço de um trabalho construído em parceria com o Sebrae. “Somos uma Sala relativamente nova, com apenas três anos, e já conquistamos o biouro. Isso mostra que o município está avançando e que o empreendedorismo local precisava desse apoio. A Sala tem sido esse empurrão que faz a diferença. Em breve, vamos inaugurar a primeira Sala do Empreendedor Rural do estado, o que será mais um marco para Tapera e para Alagoas”, destacou.
Com o recorde de Salas premiadas em 2025, o Sebrae Alagoas reafirma o compromisso de estar cada vez mais próximo de quem empreende, qualificando o atendimento nos municípios e fortalecendo o ambiente de negócios em todo o estado.
Ao reconhecer o trabalho das equipes que atuam na ponta, o Selo Sebrae Referência em Atendimento consolida uma rede preparada para orientar, apoiar e impulsionar ideias que geram renda, oportunidades e desenvolvimento local. Para o micro e pequeno empreendedor, o reconhecimento traduz a garantia de um atendimento mais eficiente, acessível e conectado às reais necessidades de quem movimenta a economia alagoana.
